Wenn das Verkehrsamt am Sonntag geschlossen hat und die Rezeptionistin im Hotel nicht weiß, wie
der Berg dort oben heißt- was meinen sie dann eigentlich mit "Der Gast ist bei uns König"?
Gäste und Mitarbeiter in Tourismusbetrieben erfahren Tag für Tag positive und negative
Qualitäts- Erlebnisse. Das Team der Berater von Kohl & Partner hat diese Storys aus dem
Tourismusalltag gesammelt und in einer amüsanten und lehrreichen Form zusammengefasst.
Die Alltagsgeschichten sind in neun Kapitel mit den Themen Service, Wellness, Ideen & Innovationen,
1000 Kleinigkeiten und Motivation gegliedert.
